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巴乐兔高萌房东直租是未来打造租客为爷的服

2019-01-12 10:04:54

2018年6月14日,由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导,上海市长宁区青年联合会、亿欧公司联合主办的“2018全球智能+新商业峰会”行业峰会“智能+新服务峰会”在上海长宁世贸展馆举行。

本次峰会以“AI落地,产业升级”为主题,现场聚集超过5000位AI行业内外人士,共同探讨AI目前面临哪些挑战,当下如何商业落地,未来将会怎样发展等问题。“智能+新服务峰会”聚焦B端服务商,探讨2018年不容错过的前沿技术与热点话题,人工智能、大数据、云计算……在人工智能时代下重新定义“新服务”,寻找大变革时代中to B服务商的坐标与方向。

以下为巴乐兔联合创始人高萌演讲(有删减):

高萌:我演讲的主题叫“租客为爷,租住服务新生态”。这个场合是AI为主题的峰会,而且是一个2B服务为主题的峰会,巴乐兔作为互联平台型的技术公司,是以技术来做底层架构,但指引我们前进的一直都是终端的消费者需求。我们以他们的价值为依归做服务,所以这次将演讲标题定为“租客为爷”。

我相信大家对中国未来的长租市场的规模和市场前景是肯定的。我国长租市场在政策、行业、需求几个层面来看是万亿级产业,去年整个市场规模超过一万亿,未来租住人群很可能超过三亿,市场规模接近5万亿。我们判断,会有60%~70%的人选择租房,消费升级会让用户花费更多的钱在租房上,所以整个市场会井喷级发展。

但当前的租房行业有几个痛点,点就是信息不对称,有大量的虚假信息存在;第二点是租后没有服务。租客的权益无法得到保障。

在以上痛点上,租客还要为此支付高额的佣金:在上海相对透明和标准的佣金水平是首月租房的35%,北京是50%~100%,广东约为50%。我们认为这非常不合理。

为了让大家有直观的感受,我这里放两段录音,来自于我们的同事跟线上中介的录音。这是我们的员工,也是真实租住的同事,他拨打线上的,去做了这样租房的尝试,然后发现所有的信息都是虚假的,我相信过去大家都应该有体会。第二段录音大家听出来是租客租了房子之后,房东是承诺加窗帘的,但是却没有。传统模式无法保障租客的租后权益。

如何击碎这些痛点?我们做出实际的推理:假如房东可以直接在平台上挂房,房东提供可靠房源,那信息应该是可靠的;假如租客轻松找到房东,那么租客会省去中间的交易佣金;假如有地方能够暴露房东的服务质量,房东在过程当中担心会被淘汰,希望有更持续的收益,房东会在乎客户的口碑以及服务。所以我们认为房东直租是未来生态的答案,是解决行业痛点的答案。好房东才能保证租客的体验。

我们来讲一下巴乐兔是如何落地的。点我们提供了房源的智能采集系统,用小米的硬件设备加上自己的服务版APP,用于每一个一线人员上门实地采集信息,获取房源的位置、朝向、配置、周边环境等信息。考虑合租情况下租客担心的声音干扰,我们会利用技术去解决分贝的采集。未来,我们还会为合租的租客打上人性化的标签,比如租客是养宠物的,合租也需要接受养宠物的选择。此外,租客选房子同时要去选房东,所以租客可以评价房东。每个月交房费的时候都可以点评房东,其他租客可以根据点评信息来选择房东。巴乐兔是个用互联的方式来做房东点评的平台,我们希望在租客找房的阶段大大提高效率。

过去租客找房需要七天甚至两个礼拜,因为信息是假的,要去换不停的换中介服务,而我们是用海量的房源外加根据租客浏览记录进行的智能推荐,来提高选房效率问题。在租客看到合适的房源以及预约带看之后,平台自动设计看房的路线以及妥当的时间安排,由小哥到线下服务用户,落地带看并终签约。签约时,基于快速风控审核,系统决定是否为租客提供月付服务推荐。为了保障双方后期履约的效果,我们推出了平台的电子租约。

所以,巴乐兔是在用房东直租的方式发动一场新的租住革命。

这里再分析一下对行业的看法:

,什么是房东?未来的房东我们认为不是个体个人而是机构主导。机构看得到获利的前景,会以标准的服务以及注重口碑的服务理念进入这个市场,持有个人业主的资产来发展行业。

第二,市场将有80万的机构房东数量,并且长尾分散。我们指的是机构房东的数量不会只在头部,而会成为大而分散机构的群落。机构的群落会分布在一二线城市,和三四线城市的主要区域,这一块有整租、有分租,会满足不同阶段客户的差异化需求。我们认为如此庞大的市场,供需关系更需要以技术为方式的高效匹配。

现在底层行业结构是混乱的,没有诚信的业态体系。好的房东、差的房东、好的服务、差的服务,租客很难挑得出来,这会影响好的房东、好的机构在未来的生存。巴乐兔希望建立一套新的标准,新的行业标杆来让好的房东以及好的服务凸显出来,同时也希望建立标准,让产品以及服务能够更加像电商去购买产品一样,让租房像购买产品一样如此简洁、方便、透明。我们研究了酒旅行业的发展过程和现在市场的格局,对比之下可以大胆预测:未来将有70%到80%的交易将在交易平台上完成。

长租与酒旅行业非常相似,大而散的格局,交易平台能够对接好两边供需的关系,赋能行业,提高行业的交易效率,降低交易成本。因此,我们认为整个行业对平台的需求非常紧迫。事实上,巴乐兔成立三年的时间,开始是以农村包围城市的方法,跟很多中小微的机构合作。过去房源都是在城市的外延区域,比如说北京是往4、5环外延伸,上海是从市中心往外延伸。而这个阶段巴乐兔除了跟长尾的中小房东合作之外,也跟主流头部的机构房东,包括开发商的机构、大型品牌公寓都已经产生了广泛的合作。

所以从现在来看,巴乐兔在整个行业房东直租的平台业内是梯队,今年会有六到八倍的增长。但面对这个万亿级的行业也是刚刚起步,我们会跟机构伙伴一起来为行业更长远健康的发展而努力。

除了让租客获得很好的体验之外,我们也要服务房东,让房东的效益提升。像酒旅行业一样,长租行业也会淡旺季之分,根据市场的行情,如果是淡季会略微的降价,而且允许租客三个月以内的短签,我们叫灵活签,如果是旺季根据市场供需关系,我们会进行智能提价,为了达到让供需有机的匹配,让房东的效益更好。

我们会构建租客和房东的信用体系,让未来的租住更加的方便和智能,这对两边都是非常受益的。对租客而言,可以享受月付租房、免押入住的服务;对于房东来讲的话,平台会倾斜推品牌的露出,给到房东金融的授信让他们有资金去发展。所有做的这一切,我们还是瞄着租客的需求,希望租客能成为爷,希望租客能够摆脱尴尬身份的角色。如果这一切能够顺利实现,我们认为巴乐兔会成为未来租住平台的新物种,谢谢大家。

:重磅!2018全球智能+新商业峰会天,25位大咖观点都在这

本文系投稿稿件,作者:高萌;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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